Тук може да прочетете отговорите на често задавани въпроси.
- Мога ли да поръчам по телефона?
Всички поръчки се приемат онлайн през сайта. При затруднение с дадена поръчка, нашият екип ще ви помогне за успешното й финализиране.
- Ако добавя продукти в количката си, ще резервирам ли количествата?
Добавянето на продукти в количката не гарантира резервиране на тяхното количество. Количества се резервират чак след завършване на поръчката.
- Къде мога да изпратя своя сигнал за рекламация?
За да подадеш сигнал за рекламация, може да се свържеш с нашия екип всеки ден от понеделник до петък , от 08:00 до 17:00 часа на телефон 0331/62900 или на имейл: lubeksonline@abv.bg.
- Какво трябва да направя ако съм получил продукти в лошо състояние или имам липсващи продукти от поръчката?
Ако в поръчката ти има липсващи продукти или такива в лошо състояние е необходимо да се свържете с наш оператор преди да заплатите на куриер, за да бъдат уточнени подробности относно връщането и замяната им. Рекламация направена след това не се приема.
- Как мога да откажа поръчката си?
За да откажеш поръчката си е необходимо да се свържеш с наш оператор на телефон 0331/62900 от понеделник до петък, от 08:00 до 17:00 часа , не по-късно от 24 часа след направена поръчка.
- Каква е цената на доставката?
Цената се формира на база тегло на продуктите и се изчислява съгласно действащите тарифи на куриерската фирма. При поръчки над 60лв и с тегло до 20кг доставката е безплатна.
- До колко време мога да получа поръчката си?
След потвърдена поръчка срокът за доставка е до 3 работни дни. Поръчки направени в събота или на официални празници се обработват на първия работен ден.
- Какви начини на плащане предлага онлайн магазинът?
Можеш да платиш своята поръчка по два начина:
- с наложен платеж - на място в брой при доставката;
- онлайн чрез дебитна или кредитна карта.
За допълнителни въпроси относно онлайн магазина можете да се свържете с наш сътрудник на телефон 0331/62900 или на имейл: lubeksonline@abv.bg, всеки ден от понеделник до петък от 08:00 до 17:00 часа.