Условия за ползване

Общи условия

Драги клиенти, моля прочетете и се запознайте с настоящите Условия за ползване на онлайн магазин www.lubeks.bg

1. Общи условия

С настоящите Общи условия се уреждат условията и редът за предоставяне на стоки от ЛЮБЕКС ЕООД чрез сайта на дружеството www.lubeks.bg.  С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на www.lubeks.bg, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези условия за обслужване. 

Сайтът www.lubeks.bg се управлява от и принадлежи на ЛЮБЕКС ЕООД, с ЕИК 115737358, със седалище и адрес на управление: Асеновград, ул. Иван Вазов №10, регистрация по закона за данък върху добавената стойност № BG115737358, данни за кореспонденция : град Асеновград, Email: lubeksonline@abv.bg, тел.: 0331/62900. 

      2. За поверителността на Вашите лични данни

www.lubeks.bg обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че  www.lubeks.bg има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта. За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки е необходимо приемането на следните данни:

• име и фамилия
• e-mail
• телефон за връзка
• адрес за фактура и доставка
• пощенски код

Впоследствие имате възможност да коригирате тези данни от Вашия личен профил.

Данните, които получаваме при поръчка, регистрация или разглеждане на страниците, се използват единствено за Вашето обслужване - приемане и изпълнение на поръчки, връзка с Вас в случай на проблеми, свързани с поръчката и подобряване обслужването на www.lubeks.bg. Ние гарантираме,че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.

Вашият потребителски профил може да бъде изтрит от системата на www.lubeks.bg заедно с прилежащите към него данни при желание от Ваша страна.

       3. Поръчка 

В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail , телефон, адрес, пощенски код, начин на доставка и начин на плащане.

Поръчката на продукти през е-магазина означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.

       4. Цени

Всички цени са в лева с включено ДДС. Цената на доставка зависи от стойността на поръчката Ви и се изписва при приключване на поръчката.

       5. Проблеми при изпълнение на поръчката

Въпреки, че се стремим да изпълняваме всички поръчки с точност, изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:

• Правим всичко възможно да разполагаме с наличност и да обновяваме наличностите своевременно, но е възможно някой от поръчаните продукти да не е наличен. В този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок по телефона;
• Посочили сте грешни или непълни данни за доставка -  имена, адрес, телефон, пощенски код.

      6. Отказ от поръчка

• Право на отказ преди поръчката да бъде обработена

Потребителя има право да се откаже от направената поръчка до 24 часа. Правото в този случай се упражнява чрез обаждане на тел.: 0331/62900. 

Парите ще бъдат възстановени  чрез банков превод след предоставяне на банкова сметка от потребителя в рамките на 14 работни дни.

•  Правото на отказ след като поръчката е получена

На основание чл. 50 от ЗЗП потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя. Правото на отказ може да бъде упражнено, само ако потребителят е представил на Продавача стоката в оригиналната ѝ опаковка, в запазен търговски вид и с оригиналната касова бележка/фактура за покупката.

Съгласно член 55, ал. 2, точка 4 от ЗЗП правото за отказ не важи за доставка на стоки, който подлежат на бързо разваляне или има опасност от влошаване на качествените им характеристики. В този смисъл потребителите не могат да се откажат и да върнат хранителни продукти с кратък срок на годност, хранителни продукти, изискващи хладилно съхранение.

Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние, Продавачът възстановява сумата, получена от потребителя, с изключение на  разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, но само в случай, че стоките са върнати на Продавача съгласно условията стоката да бъде в оригиналната й опаковка, в запазен търговски вид и с оригинална касова бележка/фактура за покупката.

Потребителят се задължава да съхранява получените от Продавача стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 6.4.1

Внимание: При получаване на пратката трябва да се провери стоката в момента на получаването и предаването за съответствието й със заявката и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Продавача. При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, трябва да се констатира това в присъствието на куриера и потребителят да се обърне към куриера за съставяне на протокол за увредена пратка.

      7. Плащане

Поръчките се плащат с наложен платеж при получаване на стоката, чрез кредитна или дебитна карта.

Данни на разплащателна сметка:

• Вид валута: BGN
• IBAN: BG56UNCR70001525235210
• BIC: UNCRBGSF
• Титуляр: ЛЮБЕКС ЕООД с  ЕИК: 115737358

      8. Доставка и получаване на продуктите

• С изпращането на потвърждение за поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и посочената стойност на транспортните разходи;
• Поръчките се обработват от нас от понеделник до петък в работно време: 08.00 - 17.00ч и се изпращат чрез куриерска фирма в рамките на 3 работни дни;

      9. Рекламации и въпроси към нас

Моля, свържете се с нас на телефон 0331/62900, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктите или услугите, предоставяни от www.lubeks.bg . 

       10. Спорове. Алтернативно решаване на спорове

При възникване на спор относно онлайн покупка, клиентът/потребителят има право да отнесе спора за разглеждане директно към търговеца Любекс ЕООД чрез негов сътрудник на посочените в настоящите Общи условия телефони, e-mail, форма за обратна връзка или адрес за кореспонденция.

При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при които не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес www.kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.

Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр.София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22; уебсайт: www.kzp.bg. 

      11. Съдържание и авторски права 

Уебсайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или лицензирани от www.lubeks.bg и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на www.lubeks.bg. Използването на услугите и на уебсайта не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.